OCS Service Hotline
+49 (8143) 929 72-0
Mo.–Fr.von 9–18 Uhr
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...wir sind Dienstleister. Im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen der Nutzen und die Zufriedenheit unserer Kunden. Dieser Maxime folgen wir konsequent und ohne Allüren, unabhängig davon, ob Sie uns als Kunde direkt beauftragen oder Ihr Lieferant unsere Dienst- leistungen hinzukauft.
In der Planungs- und Konzeptionsphase erarbeiten wir gemeinsam die Zielsetzung in Ihrem Projekt. Was soll die Lösung an Leistungsmerkmalen mit sich bringen, in welche Ihrer Systeme soll sie integriert werden (z.B. Mailsysteme wie MS Exchange, Notes, Groupwise, CRM Systeme, SAP, etc.) und wie sollen die Abläufe stattfinden. Welche Menues sollen einem Anrufer z.B. in der automatisierten Vermittlungsstelle oder einem automatisierten Bestellsystem zur Verfügung stehen? Aus welchen Applikationen möchten Sie automatisch wählen können ? In welchen Daten-Quellen sollen eingehende Anrufer identifiziert werden usw.
Alle Informationen werden in Ihrem Projektplan dokumentiert, der für Sie und für uns den Leitfaden zur Umsetzung bildet. Wenn alle Punkte geklärt und alle notwendigen Vorarbeiten geleistet sind, setzen wir den Plan gemeinsam in die Tat um und sind von unserer Seite erst dann zufrieden, wenn Sie begeistert sind.
Eine Anmerkung für Partnerunternehmen:
Wir unterstützen Sie neutral, offen und partnerschaftlich und führen Ihre Projekte gemeinsam zum Erfolg. Sie sparen sich einen erheblichen Aufwand für die fortlaufende und umfangreiche Aus- und Weiterbildung eigener Mitarbeiter und greifen je nach Bedarf einfach auf unser geballtes Know-How zurück.
Wir arbeiten seit vielen Jahren erfolgreich mit unterschiedlichen Partnern aus der Telekommunikation und IT zusammen. Unser Auftreten erfolgt stets in Ihrem Sinne und für Ihr Unternehmen. Zu Beginn des Projektes vereinbaren wir einen Festpreis und führen das Projekt zum gemeinsamen Ziel. Ohne "wenn und aber" und ohne wettbewerbliche Bedenken.
Über die Konzeption und Installation hinaus übernehmen wir für Sie auch gerne den kompletten Service für die installierten Systeme, entweder auf Abruf oder im Rahmen eines (Unter-)Supportvertrages. Sprechen Sie uns einfach an und wir finden garantiert eine vernünftige Lösung.
In der Planungs- und Konzeptionsphase erarbeiten wir gemeinsam die Zielsetzung in Ihrem Projekt. Was soll die Lösung an Leistungsmerkmalen mit sich bringen, in welche Ihrer Systeme soll sie integriert werden (z.B. Mailsysteme wie MS Exchange, Notes, Groupwise, CRM Systeme, SAP, etc.) und wie sollen die Abläufe stattfinden. Welche Menues sollen einem Anrufer z.B. in der automatisierten Vermittlungsstelle oder einem automatisierten Bestellsystem zur Verfügung stehen? Aus welchen Applikationen möchten Sie automatisch wählen können ? In welchen Daten-Quellen sollen eingehende Anrufer identifiziert werden usw.
Alle Informationen werden in Ihrem Projektplan dokumentiert, der für Sie und für uns den Leitfaden zur Umsetzung bildet. Wenn alle Punkte geklärt und alle notwendigen Vorarbeiten geleistet sind, setzen wir den Plan gemeinsam in die Tat um und sind von unserer Seite erst dann zufrieden, wenn Sie begeistert sind.
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Wir unterstützen Sie neutral, offen und partnerschaftlich und führen Ihre Projekte gemeinsam zum Erfolg. Sie sparen sich einen erheblichen Aufwand für die fortlaufende und umfangreiche Aus- und Weiterbildung eigener Mitarbeiter und greifen je nach Bedarf einfach auf unser geballtes Know-How zurück.
Wir arbeiten seit vielen Jahren erfolgreich mit unterschiedlichen Partnern aus der Telekommunikation und IT zusammen. Unser Auftreten erfolgt stets in Ihrem Sinne und für Ihr Unternehmen. Zu Beginn des Projektes vereinbaren wir einen Festpreis und führen das Projekt zum gemeinsamen Ziel. Ohne "wenn und aber" und ohne wettbewerbliche Bedenken.
Über die Konzeption und Installation hinaus übernehmen wir für Sie auch gerne den kompletten Service für die installierten Systeme, entweder auf Abruf oder im Rahmen eines (Unter-)Supportvertrages. Sprechen Sie uns einfach an und wir finden garantiert eine vernünftige Lösung.
SUPPORT
Unser Serviceteam
steht Ihnen je nach vereinbartem Serviceumfang an bis zu 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung.
Unsere Servicelevel passen sich maßgeschneidert an Ihren gewünschten Leistungsumfang an. Die grundlegenden Bausteine im Überblick:
► telefonische Unterstützung
► Remotewartung Ihrer Systeme
► Schnelle Vor Ort Hilfe
► Updateservice
steht Ihnen je nach vereinbartem Serviceumfang an bis zu 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung.
Unsere Servicelevel passen sich maßgeschneidert an Ihren gewünschten Leistungsumfang an. Die grundlegenden Bausteine im Überblick:
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Communication
Systems
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